RT4 Link AI
Orquestador de Inteligencia Artificial que permite hacer más eficientes las comunicaciones y reducir los costos de operación
Bienvenidos al motor que impulsa su negocio hacia un nivel superior.
LINK AI.
Crear un link que permita al sistema identificar si la transacción dentro del IVR requiere consumir un token con IA comercial (OpenAI, Copilot, Gemini) o puede ejecutar interacciones con la IA OnPremise de RT4 de forma local.
Se gestionan las transacciones con el Link de RT4 para optimizar recursos y disminuir costos.
ENCUESTA AI.
Solo se pregunta la experiencia del cliente durante la interacción con el agente.
Se recibe la repuesta del cliente y se analiza el nivel de satisfacción para clasificar la respuesta en un reporte.
No se requiere que el cliente seleccione los niveles de atención o el mayor número de preguntas para identificar la satisfacción del cliente.
CALLBACK AI.
Se realiza un agendamiento de llamada por medio de una conversación con el Agente Virtual de Link RT4.
Se recibe la respuesta del cliente y se realiza un agendamiento para retornar la llamada con el cliente.
El agendamiento se realiza por medio de fechas y horarios que el usuario indica.
COBRANZA AI.
Se ejecutan llamadas de salida con Agentes Virtuales de Link RT4 que interactúan con el cliente para realizar los cobros y las transacciones de pago automatizadas sin la presencia de un agente.
Se automatiza el proceso de gestión de llamadas y el proceso del cobro con los Web Service del cliente por medio del Agente Virtual.
PAGOS AI.
Automatización de pagos por medio de Link RT4 tanto en la capa de IVR como en las llamadas con los agentes.
Permite un nivel de seguridad que cubre las necesidades de PCI realizando transacciones seguras por medio de Link RT4.
Los cobros son de fácil transacción para el usuario al interactuar con un Agente Virtual.
BLASTER AI.
Automatización de llamadas de Blaster por medio de Link RT4 el cual con la IA puede identificar clientes que son merecedores a promociones, descuentos, pagos anticipados y otro tipo de tendencias, las cuales ya no requieren de un administrador de campañas.
Optimiza los tiempos de gestión y recibe los resultados de las bases de datos del marcador para identificar la efectividad de la marcación y mejorar las tendencias.
DASHBOARD AI.
Creación de Dashboards y reportes por medio de Link RT4, el cual permite a los usuarios gestionar sus tableros y reportes de manera personalizada por medio de una interfaz que contiene AI para identificar la necesidad del usuario.
Se puede hacer link con diferentes fuentes de datos incluyendo CRM, para combinar la información del Contact Center y los sistemas de gestión del cliente.
